Primăria Pârscov

Primăria Pârscov, situată în inima județului Buzău, reprezintă nucleul administrativ pentru o comunitate vibrantă, formată din douăsprezece sate pitorești. Ca orice instituție de administrație publică locală, rolul său este esențial în viața de zi cu zi a cetățenilor, de la emiterea actelor de stare civilă până la implementarea proiectelor de dezvoltare locală. O analiză aprofundată, bazată pe datele disponibile și, mai ales, pe experiențele directe ale locuitorilor, dezvăluie o instituție a contrastelor: un loc unde profesionalismul individual se luptă cu inerția birocratică, iar dorința de modernizare întâmpină provocări sistemice. Acest articol își propune să ofere o perspectivă echilibrată asupra punctelor forte și a celor slabe ale Primăriei Pârscov, subliniind atât realizările, cât și oportunitățile de îmbunătățire.

Puncte Forte: Profesionalism Individual și Proiecte pentru Comunitate

În ciuda criticilor punctuale, unul dintre cele mai importante atuuri ale primăriei pare a fi calitatea umană a unora dintre angajații săi. Recenziile cetățenilor scot în evidență exemple clare de funcționari publici care își depășesc atribuțiile și demonstrează un profesionalism remarcabil. Un caz notabil este cel al doamnei Caloian de la asistența socială, lăudată pentru dedicarea și modul exemplar în care interacționează cu publicul. Astfel de exemple pozitive nu sunt izolate; și personalul de la biroul de evidență a populației a fost descris ca fiind format din "oameni de toată isprava". Aceste aprecieri subliniază faptul că un management al resurselor umane eficient poate cultiva un mediu de lucru orientat spre cetățean. Mai mult, experiențe complet pozitive, precum cea a Monicăi Gavriloiu, care a descris personalul ca fiind "primitor, competent și dornic să răspundă și să rezolve problemele solicitanților", confirmă că instituția are capacitatea de a oferi servicii publice la standarde înalte.

Pe lângă calitatea individuală a personalului, un alt punct forte este angajamentul vizibil al administrației în atragerea de fonduri și implementarea de proiecte care vizează modernizarea comunei. Site-ul oficial al primăriei prezintă o listă impresionantă de proiecte aflate în derulare pentru anul 2024, finanțate atât prin programe guvernamentale, precum "Anghel Saligny", cât și prin Planul Național de Redresare și Reziliență (PNRR). Printre acestea se numără proiecte de infrastructură esențiale, cum ar fi înființarea unui sistem de canalizare și reabilitarea rețelei de distribuție a apei potabile, probleme stringente pentru comunitate. De asemenea, se investește masiv în educație, prin dotarea școlii gimnaziale "Vasile Voiculescu" cu mobilier, materiale didactice moderne și un microbuz școlar electric, dar și prin dezvoltarea unui serviciu de educație timpurie. Aceste inițiative demonstrează o planificare strategică orientată spre viitor și o înțelegere a nevoilor comunității.

Modernizare și Transformare Digitală

Un aspect demn de laudă este accentul pus pe transformare digitală. Proiecte precum modernizarea bibliotecii "Vasile Voiculescu" pentru a deveni un hub de dezvoltare a competențelor digitale și dotarea cu echipamente IT a serviciului de asistență socială indică o viziune aliniată la cerințele secolului XXI. Implementarea Sistemului Informatic Integrat pentru Emiterea Actelor de Stare Civilă (SIIEASC) și instalarea de stații de reîncărcare pentru vehicule electrice sunt pași concreți către o administrație mai eficientă și mai sustenabilă. Chiar dacă proiectul stațiilor de încărcare a stârnit controverse în rândul unor cetățeni, care l-au considerat o prioritate greșită, el demonstrează totuși o deschidere către tehnologii noi și un viitor verde.

Provocări și Aspecte de Îmbunătățit: Birocrație și Inconsistență

Din păcate, imaginea pozitivă este umbrită de provocări semnificative care afectează direct experiența cetățenilor. Cea mai frecventă problemă este inconsistența calității serviciilor. În timp ce unii angajați sunt lăudați, alții sunt criticați pentru atitudinea lor și pentru ineficiență. O recenzie detaliată descrie o experiență negativă la casierie, unde un funcționar "gretos" și un mediu murdar au creat o impresie profund neplăcută. Procesul de plată a fost descris ca fiind absurd de birocratic, fiind necesare două tranzacții separate pentru taxe de câțiva lei, ceea ce a dus la o așteptare de 30 de minute pentru a servi doar două persoane. Astfel de situații subminează încrederea publică și generează frustrare, afectând percepția asupra întregii instituții.

Sentimentul că primăria este, în anumite aspecte, "blocată în anii '90", cum a menționat un alt cetățean, reflectă o problemă de mentalitate și de proceduri învechite. Această percepție de stagnare este un obstacol major în calea construirii unei relații de parteneriat între administrație și comunitate. Pentru ca numeroasele afaceri locale și inițiative de antreprenoriat să prospere, este nevoie de o administrație agilă, predictibilă și eficientă, care să nu îngreuneze procesele cu formalități inutile.

Infrastructură și Comunicare

Deși se fac investiții, infrastructura fizică a primăriei prezintă și ea deficiențe. În trecut, clădirea destinată evidenței populației a fost în reparații, ceea ce, deși necesar, a dus la întârzieri considerabile în eliberarea actelor de identitate (peste două săptămâni) și a creat disconfort din cauza spațiului redus de așteptare. Aceste situații demonstrează nevoia unei mai bune comunicări proactive cu publicul în timpul proiectelor de modernizare, pentru a gestiona așteptările și a minimiza neplăcerile. O eficiență operațională sporită nu depinde doar de clădiri noi, ci și de modul în care sunt gestionate tranzițiile și procesele interne.

Recomandări pentru o Administrație Performantă

Pentru a construi pe punctele forte și a depăși provocările, Primăria Pârscov ar putea lua în considerare următoarele direcții strategice:

• Standardizarea serviciilor și instruirea personalului: Implementarea unor programe regulate de training axate pe comunicarea cu cetățenii și pe eficientizarea procedurilor ar putea asigura un nivel de servicii constant ridicat în toate departamentele, eliminând discrepanțele majore semnalate de cetățeni.
• Accelerarea digitalizării proceselor interne: Pe lângă proiectele mari de digitalizare, ar trebui optimizate și procesele de zi cu zi. Implementarea plăților online prin platforme precum Ghiseul.ro (care este deja menționat pe site) sau instalarea de terminale POS la casierie ar elimina cozile și ar simplifica interacțiunea.
• Crearea unui sistem formal de feedback: Instituirea unui mecanism transparent prin care cetățenii pot oferi feedback (cutii de sugestii, formulare online, consultări publice regulate) ar contribui la o mai bună transparență decizională și ar ajuta administrația să identifice și să rezolve rapid problemele.
• Managementul proactiv al comunicării: Anunțarea din timp a lucrărilor de modernizare, a termenelor estimate și a soluțiilor alternative poate transforma o sursă de frustrare într-o dovadă de respect față de timpul și nevoile cetățenilor.

Concluzie: Un Potențial de Excelență în Așteptare

Primăria Pârscov este o instituție cu un potențial remarcabil. Pe de o parte, demonstrează o viziune strategică prin proiecte ambițioase de infrastructură și modernizare și beneficiază de dedicarea unor funcționari publici exemplari. Pe de altă parte, se confruntă cu probleme clasice ale administrației românești: birocrație excesivă, inconsecvență în calitatea serviciilor și o mentalitate uneori învechită. Cheia succesului pe termen lung stă în capacitatea de a transforma exemplele de bună practică din interiorul instituției într-o normă general valabilă. Prin focusarea pe management modern, standardizarea proceselor și o comunicare deschisă, Primăria Pârscov poate deveni un adevărat motor de dezvoltare locală și un partener de încredere pentru toți locuitorii comunei.