Primăria Agigea

Primăria Agigea: O Analiză Completă a Serviciilor Publice și a Relației cu Cetățenii

Situată strategic pe Strada Bujorului 11, în inima comunei Agigea, Primăria reprezintă nucleul administrației publice locale, un punct vital de interacțiune între cetățeni și autorități. Cu un program de funcționare de luni până vineri, între orele 08:00 și 16:00, și o prezență online prin intermediul website-ului oficial, instituția se prezintă ca fiind deschisă și accesibilă. Totuși, o analiză aprofundată, bazată pe datele disponibile și pe experiențele directe ale locuitorilor, dezvăluie o imagine complexă, cu lumini și umbre, unde inițiativele de dezvoltare comunitară se ciocnesc de provocări birocratice și probleme de comunicare.

Ce Funcționează: Puncte Forte și Experiențe Pozitive

Înainte de a explora zonele care necesită îmbunătățiri, este esențial să recunoaștem aspectele pozitive care conturează activitatea Primăriei Agigea. O parte semnificativă a succesului oricărei instituții publice stă în calitatea personalului său, iar aici există dovezi clare de profesionalism. Un exemplu elocvent este experiența unui cetățean proaspăt mutat în comună, care a lăudat în mod specific colectivul de la departamentul de impozite și taxe. Acesta a descris personalul ca fiind "extrem de amabil", oferind asistență completă în navigarea proceselor administrative. Acest tip de feedback pozitiv de la clienți este crucial, deoarece demonstrează că, cel puțin în anumite departamente, competența și atitudinea orientată spre cetățean sunt la ele acasă.

Această percepție este parțial susținută și de un alt comentariu, care, deși critică atitudinea generală, recunoaște că personalul este "calificat" și "săritor să ajute". Aceste mărturii sugerează existența unui fundament solid de cunoștințe profesionale în cadrul instituției, un pilon esențial pentru orice strategie de afaceri publică eficientă.

Mai mult, administrația condusă de primarul Cristian Cîrjaliu a demonstrat o preocupare activă pentru atragerea de fonduri și implementarea de proiecte. Un raport al realizărilor din 2023 arată o listă impresionantă de investiții finalizate sau demarate, printre care se numără:

• Finalizarea și dotarea unei noi școli cu clasele 0-8, un proiect de peste 2,7 milioane de euro finanțat din fonduri europene.
• Modernizarea și reabilitarea Centrului de Zi și a Creșei "Alba ca Zăpada", tot prin fonduri europene.
• Reabilitarea străzilor din cartierul Biserică și demararea lucrărilor de canalizare în cartierul Lac.
• Achiziționarea de autospeciale pentru colectarea deșeurilor și redeschiderea Grădiniței "Rița Gărgăriță".

Pe lângă aceste proiecte de infrastructură, Primăria a continuat să susțină programe sociale importante, precum transportul gratuit pentru elevi și pensionari, acordarea de stimulente pentru nou-născuți și sprijin financiar pentru familii. Recent, administrația a obținut finanțare prin PNRR pentru renovarea energetică a propriei clădiri, o investiție de peste 3 milioane de lei menită să îmbunătățească calitatea serviciilor oferite. Aceste inițiative demonstrează o viziune pe termen lung și o capacitate de a gestiona proiecte complexe, elemente cheie pentru o administrație publică modernă.

Provocări și Oportunități de Îmbunătățire

În ciuda succeselor notabile, imaginea Primăriei Agigea este serios afectată de o serie de probleme persistente, semnalate cu vehemență de către cetățeni. Aceste critici scot la iveală deficiențe în comunicare, reacție și, în unele cazuri, o aparentă indiferență față de nevoile cotidiene ale comunității.

1. Managementul Deficitar al Spațiului Public și Siguranța Cetățeanului

Una dintre cele mai grave probleme semnalate vizează neglijența în gestionarea terenurilor private lăsate în paragină. Un locuitor din Lazu a descris o situație alarmantă: buruieni crescute la înălțimi de doi metri pe terenuri private, care obstrucționează vizibilitatea la intersecțiile cu drumul principal și creează un risc major de incendiu. Mai mult, același cetățean a atras atenția asupra unui stâlp de electricitate care stă sprijinit de peste cinci ani în pari și crengi, reprezentând un pericol iminent. Aceste aspecte indică o lacună serioasă în aplicarea regulamentelor locale și în managementul riscurilor. Incapacitatea de a notifica și amenda proprietarii neglijenți nu doar că afectează estetica localității, dar pune în pericol direct siguranța publică.

2. Lipsa de Receptivitate la Sugestiile Comunității

O altă critică frecventă este legată de lipsa de reacție a administrației. O sugestie simplă și de bun simț – afișarea programului microbuzelor pentru elevi și pensionari în stații – a fost ignorată complet, deși ar fi adus un beneficiu direct și imediat unei categorii vulnerabile de cetățeni. Acest eșec de a implementa o soluție cu costuri minime subliniază o posibilă ruptură în canalul de comunicare dintre primărie și locuitori, afectând percepția asupra eficienței administrative.

3. Atitudinea Personalului și Incompetența Percepută

Deși unii angajați sunt lăudați, alții sunt aspru criticați. Comentarii precum "primar incompetent, angajați incompetenti și servicii care lasă de dorit" sau remarca despre "atitudinea care lasă de dorit" indică o problemă de consistență în calitatea serviciilor. Această dualitate – angajați competenți și amabili într-un birou, și personal perceput ca arogant sau ineficient în altul – sugerează o problemă de management al resurselor umane și o lipsă a unui standard unitar de servire a publicului.

4. Probleme Structurale și Controverse

Pe lângă feedback-ul direct al cetățenilor, apar și probleme de natură structurală. O investigație jurnalistică recentă a scos la lumină situația locuitorilor din zona Pepinieră, care, deși au primit autorizații de construire și plătesc taxe de iluminat public din 2016, nu beneficiază de utilități esențiale precum electricitate, apă sau canalizare. Administrația locală a fost acuzată că a emis autorizații fără a asigura infrastructura necesară, conform legii, și a refuzat să comenteze public situația. Mai mult, un conflict juridic cu un cunoscut agent economic local, "Pescăria lui Matei", a dus la amendarea primarului de către instanță pentru refuzul de a pune în aplicare o hotărâre judecătorească definitivă legată de branșarea la rețeaua de canalizare. Aceste cazuri ridică semne serioase de întrebare privind transparența, legalitatea și echitatea în actul administrativ.

Analiză Strategică și Recomandări pentru Viitor

Primăria Agigea se află la o răscruce. Pe de o parte, demonstrează capacitatea de a atrage fonduri și de a implementa proiecte majore de infrastructură. Pe de altă parte, eșuează în gestionarea problemelor "mici", dar esențiale, care afectează direct calitatea vieții de zi cu zi a cetățenilor. Această discrepanță sugerează că, deși există o strategie de dezvoltare la nivel macro, mecanismele de implementare la nivel micro sunt defectuoase.

Pentru a reconstrui încrederea și a îmbunătăți serviciile publice, sunt necesare câteva măsuri concrete:

• Crearea unui sistem transparent de petiții: Implementarea unui sistem online, modern, unde cetățenii pot înregistra sesizări (precum cea despre stâlpul periculos sau buruienile), pot urmări statusul acestora și pot primi un răspuns oficial într-un termen rezonabil.
• Proactivitate în aplicarea legii: Departamentul de poliție locală ar trebui să efectueze inspecții regulate pentru a identifica și sancționa proprietarii de terenuri care nu respectă normele de igienizare și siguranță publică.
• Investiție în training pentru personal: Organizarea de cursuri periodice de comunicare și relații cu publicul pentru toți angajații care interacționează cu cetățenii, pentru a asigura un standard ridicat și uniform de profesionalism.
• Asumarea responsabilității și transparență: Abordarea directă și publică a problemelor controversate, precum situația din zona Pepinieră sau litigiile, ar contribui la îmbunătățirea imaginii publice și la consolidarea unor relații publice bazate pe onestitate.

În concluzie, Primăria Agigea este o entitate cu un potențial considerabil, dovedit prin proiectele de modernizare. Cu toate acestea, pentru a deveni o adevărată afacere publică de succes, trebuie să-și îndrepte atenția către problemele fundamentale: comunicarea eficientă, receptivitatea la nevoile cetățenilor și aplicarea consecventă a regulamentelor. Doar prin echilibrarea marilor proiecte de dezvoltare comunitară cu rezolvarea promptă a problemelor cotidiene, administrația va reuși să servească în mod real interesele tuturor locuitorilor din Agigea.